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Webベースのchatbotを作成する

Watson Assistantに声を与えることで、ユーザーは音声でWatson Assistantと対話することができます。このオプションは、アシスタントがユーザーの声に反応して質問に答えたり、タスクを実行したりすることを容易にします。アシスタントを公開した後は、様々な音声サービスを介してリンクさせることができます。このチュートリアルでは、Genesys、IntelePeer、TwilioによるSIPトランク統合を使用しています。このチュートリアルでは、IntelePeer を使って無料の番号を生成し、Watson Assistant を IBM Watson Speech to Text および IBM Text to Speech サービスにリンクして音声会話を可能にする方法を説明しています。ただし、Watson Assistantを独自の音声サービスと連携させることも可能です。

注：チュートリアルに従うには、Watson Assistantのプラスプランをご利用いただく必要があります。Watson Assistant サービスの作成の際にトライアルプランを選択すると、30 日間の無料トライアルが可能です。

前提条件

このチュートリアルに従うには、以下が必要です。

ステップ

Speech to Text サービスの作成

IBM Watson Speech to Text サービスは、音声をテキストに変換して、アプリケーションの音声転記機能を実現します。このサービスを利用すると、アシスタントがユーザーの要求を処理して理解するために、ユーザーの音声をテキストの応答に変換することができます。

  1. IBM Cloud カタログに移動します。

  2. Speech to Textを検索し、サービスをクリックします。

    stt1

  3. 新しいサービスを作成することができる以下のページが表示されます。Watson Assistant インスタンスと同じ場所を選択して、Speech to Text サービスのライトプランを作成します。

    stt2

  4. Create をクリックします。

    これで、Speech to Textサービスが作成され、リソースページに表示されます。

音声合成サービスの作成

IBM Watson Text to Speech サービスは、書かれたテキストを自然な響きの音声に変換し、アプリケーションに音声合成機能を提供します。このサービスは、アシスタントから入力されたテキストを受け取り、ユーザーが電話で聞けるように音声応答に変換します。

  1. IBM Cloud カタログに移動します。

  2. 「Text to Speech」を検索し、サービスをクリックします。

    tts1

  3. 新しいサービスを作成することができる以下のページが表示されます。Watson Assistant インスタンスと同じ場所を選択して、Text to Speech サービスのライトプランを作成します。

    tts2

  4. Create をクリックします。

    これでText to Speechサービスが作成され、リソースページに表示されます。

IntelePeerで無料の電話番号を生成する

  1. Watson Assistant のホームページに移動し、左側のメニューのIntegrationsをクリックします。

    integrationsをクリックします。

  2. Essential channelsセクションのPhoneセクションで、Openをクリックします。

    integrations

  3. 電話番号を統合する環境を選択するウィンドウが表示されます。ここでは、Draft環境、Live環境のいずれかを選択できます。このチュートリアルでは、Live環境を使用します。

    integrations

  4. 次のページでは、「Generate a free number」と「Use an existing phone number with an external provider」という2つのオプションが表示されます。

  5. Generate a free numberをクリックして、Nextをクリックします。

    インテグレーション

次のステップでは、Speech to TextおよびText to Speechサービスをアシスタントにリンクします。

アシスタントをWatson Speech to TextとText to Speechにリンクさせる

  1. 「次へ」をクリックすると、先に作成したSpeech to Textサービスをリンクするステップ1に進みます。「次へ」をクリックします。

    オプションとして、ドロップダウンメニューからSpeech to Textの言語モデルを選択することもできます。Speech to Textの言語モデルについてもっと読む。

    ステップ1

  2. 次のページでは、先に作成したText to Speechサービスをリンクするステップ2に進みます。Finishをクリックします。

    オプションとして、ドロップダウンメニューからText to Speechの音声を選択することもできます。Text to Speech voicesについてもっと読む。

    ステップ2

  3. Finishをクリックすると、自分の番号が表示されたページにリダイレクトされます。これで、アシスタント内で作成したアクションに基づいて、その番号に電話をかけて、アシスタントとのチャットを開始することができます。

  4. 閉じるをクリックすると、Watson Assistant の統合セクションにリダイレクトされます。

    オプションとして、アシスタントにリンクしたSpeech to TextとText to Speechのサービスをそれぞれのセクションに移動して変更し、Genesys、Twilio、または独自のライブエージェントツールを使用してライブエージェントサービスを設定することもできます。

    最終

まとめ

いくつかの手順とクリックで、無料の電話番号を作成して Watson Assistant に取り付け、Assistant のユーザーがより良い体験をできるようにしました。これで、ユーザーは提供された電話番号に電話して、アシスタントから必要な回答を得ることができます。