構成（Configuration）

サポートについて

最終更新: 2026/8/6

サポートへの問い合わせフローや必要な情報（Must Gather）は変更される場合があります。最新の情報は下記 PAaaS 101 ページおよび IBM サポートポータルをご確認ください。

問い合わせ窓口

技術的な問い合わせは、IBM サポートポータルからケースを起票してください。

参考：PAaaS オンボーディング記事シリーズの IBM Planning Analytics as a Service Support（英語）にサポート連携のセットアップ手順がまとまっています。

IBM Planning Analytics as a Service 101（英語）は、PAaaS の製品ナレッジとドキュメントを集約したサポートコンテンツハブです。以下への導線がまとまっています。

Must Gather：問題判別のために収集すべき情報の一覧（Planning Analytics Engine / Workspace / for Excel / Websheet Services / Database Migration Utility / ODBC Data Connector の 6 種）。ケース起票時に添付します。
環境ステータスページ：環境の稼働状況の確認とインシデント通知の購読（直接 URL：SaaS Console ステータスページ）。
メンテナンス通知：環境メンテナンスに関する通知の確認・購読。
Security Bulletins：セキュリティ脆弱性情報。
My Notifications：IBM ソフトウェアサポートの重要更新の購読設定。
サポート対象環境（Supported Environments）：サポート対象の OS・関連ソフトウェア・ハイパーバイザー・ハードウェア要件の確認（SPCR）。

Planning Analytics as a Service Getting Started Checklist（IBM Community・英語）：IBM Customer Success チームによるオンボーディング手順のチェックリスト。
Planning Analytics ロードマップ（英語）：今後の機能計画。
IBM Ideas ポータル（英語）：機能拡張リクエストの起票・投票。
PAaaS 101 には、上記に加えて Technote 検索への導線もあります。

公式ドキュメントの新機能情報（日本語）：

新機能の紹介（Introduction）
Planning Analytics Workspace の新機能
Planning Analytics for Microsoft Excel の新機能
Planning Analytics Agent の新機能
PAaaS は継続的に（おおむね月次で）アップデートされ、リリースノートが公開されます（例：3.1.5＝2026年2月、3.1.6＝3月、3.1.7＝4月。3.1.5 の新機能（英語））。
全リリース横断で新機能を検索・ソートできる Planning Analytics Workspace 新機能サマリーテーブル（IBM Support・英語）が便利です。
番号体系：3.1 系＝PAaaS（SaaS）/ Certified Containers、2.1 系＝PA on Cloud / Local です（2025年10月に 2.0.x から移行）。
TM1 Database 12 の Fix List（例：TM1 12.5.9（英語））は、PAaaS を含む TM1 12 採用オファリング共通で公開されます。